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FAQ

Alcune domande frequenti.

Come posso contattare il servizio clienti?

  • Puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso il modulo "Contatti" (24 ore su 24)
  • Puoi sfruttare la nostra Chat online utilizzando il form in giallo in basso a sinistra. (8 ore al giorno i nostri operatori evadono in tempo reale tutte le richieste)

Quanto costano le spese di spedizione?

  • Con Corriere espresso GLS: La spedizione costa EURO 5,00. Se utilizzi il CONTRASSEGNO è previsto un costo ulteriore di EURO 4,00.
  • Con Poste Italiane: La spedizione costa EURO 10,00. Se utilizzi il CONTRASSEGNO è previsto un costo ulteriore di EURO 4,00.

In quanto tempo ricevo il mio ordine?

  • Ogni prodotti riporta il tempo di spedizione. In media il tuo ordine viene consegnato in 3/5 giorni lavorativi.

Con quale corriere spedite?

  • Normalmente spediamo con corriere GLS. Può essere fatta richiesta di spedizione con le poste italiane.

Mi invierete conferma di spedizione e link per tracciarla?

  • Assolutamente si. Noi invieremo la conferma della spedizione. Il corriere successivamente (entro le ore 21.00) invierà un'e-mail con il codice di spedizione assegnato ed il link per tracciarla.

Se la spedizione ha un problema, come devo comportarmi?

  • Il corriere comunica con te tramite e-mail. Pertanto fa attenzione alla tua e-mail e segui le istruzioni che riceverai. Naturalmente il nostro servizio cliente è sempre a disposizione per ogni chiarimento e potrà intervenire in tuo aiuto.

Se desidero la spedizione in fermo deposito come devo fare?

Vuoi sapere come gestire il reso?

  • Puoi avvalerti del diritto di recesso, nel rispetto delle condizioni di vendita previste.
  • E' tua cura segnalare anomalie oppure errori in fase di consegna al servizio clienti del sito.
  • Nella sezione MIO PROFILO / ORDINI DEL CLIENTE selezionando l'ordine, è possibile segnalare e richiedere autorizzazione al reso.